Trocas e Devoluções

📄 Política de Trocas e Devoluções – Évoa Wear

Nosso objetivo é garantir sua satisfação total com os produtos da Évoa Wear. Caso seja necessário trocar ou devolver, siga as orientações abaixo, que estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para iniciar qualquer procedimento, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Todos os produtos devolvidos ou trocados passam por uma análise do Controle de Qualidade da Évoa Wear. O produto deve ser devolvido em sua condição original, obedecendo às seguintes regras:

Sem sinais de uso, lavagem, ou odores (como perfume, suor ou cigarro).
Com a embalagem original intacta.
Com todas as etiquetas e tags afixadas à peça.
Acompanhado do ticket de compra ou Nota Fiscal.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Prazo Legal Estendido)

O prazo legal para desistência de compras online é de 7 dias. Pensando em sua comodidade, a Évoa Wear estendeu este período.

Prazo: O prazo para solicitação é de 15 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Procedimento: Após a solicitação por e-mail, você receberá um código de Logística Reversa dos Correios para postagem gratuita.
Restituição de Valores: O reembolso do valor total da compra (incluindo o frete original) será processado somente após o produto retornar ao nosso estoque e ser aprovado na análise de qualidade.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto

Prazo: O prazo para solicitação de troca por tamanho, cor ou por outro produto de mesmo valor é de 15 dias corridos a contar da data de recebimento.
Frete da Troca: A primeira troca (envio do novo produto) é gratuita. A Évoa Wear arca tanto com o custo de devolução do item original quanto com o envio do novo item.

4. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente qualquer vício ou defeito de fabricação:

Prazo: O prazo para reclamação é de 90 dias corridos a partir da data de recebimento.
Resolução: A Évoa Wear tem até 30 dias, a partir do recebimento do produto, para verificar o defeito e providenciar a troca por um produto idêntico ou a restituição do valor.

5. Recusa da Troca/Devolução (Peça com Marca de Uso)

Caso o produto devolvido não atenda às Condições Gerais (item 1 desta política) por apresentar marcas de uso, odores, sujeira ou falta de etiquetas, a troca/reembolso será automaticamente cancelada.

- O cliente será notificado sobre a recusa.
- A peça original será reenviada ao cliente. O custo do frete de reenvio é de responsabilidade do cliente e será cobrado via link de pagamento ou PIX antes de a peça ser despachada novamente.